헬로우뮤지움을 찾아주시는 관람객 여러분께 안내드립니다.
쾌적한 관람 환경과 원활한 교육 프로그램 진행을 위해 아래와 같이 취소 및 환불 규정을 운영하고 있으니,
예매 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 일반 입장료 (전시 관람권) 취소/환불 규정
관람 당일 취소 및 변경 불가: 전시 관람권은 관람 예정일 전날까지만 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
당일 미방문: 관람 당일 방문하지 못하셨거나 개인 사정으로 인한 당일 취소는 환불 및 날짜 변경이 불가능합니다.
| 구분 | 취소/환불 가능 기한 | 환불 금액 |
| 관람 전일 | 관람일 전날 23:59까지 | 100% 전액 환불 |
| 관람 당일 | 관람 당일 취소 또는 미방문 시 | 환불/변경 불가 |
2. 교육 프로그램 (예술 교육/워크숍) 취소/환불 규정
교육 프로그램은 재료 준비 및 강사 배정이 미리 진행되므로, 일반 입장료와 취소 규정이 다르게 적용됩니다.
재료비 포함 상품: 프로그램 시작 2일 전까지만 100% 환불이 가능합니다.
당일 취소 및 노쇼: 당일 취소 또는 무단 결석 시에는 다른 신청자의 참여 기회를 제한하게 되므로 환불 및 보강 수업이 절대 불가합니다.
| 취소 요청 시점 | 환불 규정 |
| 수업 시작 3일 전까지 | 100% 전액 환불 |
| 수업 시작 2일 전~1일 전 | 총 결제 금액의 80% 환불 (재료비 및 준비 수수료 차감) |
| 수업 당일 및 시작 이후 | 환불 및 변경 불가 (노쇼 포함) |
3. 결제 수단별 환불 소요 기간
환불 처리는 고객님이 결제하신 수단에 따라 영업일 기준 아래와 같이 소요됩니다.
신용카드: 취소 반영 후 카드사 사정에 따라 평일 기준 3~5일 소요 (한도 복구 또는 결제 계좌로 환급)
가상계좌 / 무통장 입금: 환불 계좌 접수 후 평일 기준 2~3일 이내 입력하신 계좌로 입금
간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등): 각 간편결제사 규정에 따라 즉시 또는 3일 이내 환불
4. 기타 유의사항 (교환 및 변경)
일정 변경 방법: 시스템상 직접적인 '날짜 변경' 기능은 지원하지 않습니다.
원하시는 날짜로 새로 예매하신 후 기존 예매를 취소해 주시기 바랍니다.
미술관 사정에 의한 취소:
천재지변, 감염병 확산, 미술관 사정 등으로 인해 전시 및 교육이 취소될 경우, 기한에 상관없이 100% 전액 환불해 드립니다.
헬로우뮤지움을 찾아주시는 관람객 여러분께 안내드립니다.
쾌적한 관람 환경과 원활한 교육 프로그램 진행을 위해 아래와 같이 취소 및 환불 규정을 운영하고 있으니,
예매 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
1. 일반 입장료 (전시 관람권) 취소/환불 규정
관람 당일 취소 및 변경 불가: 전시 관람권은 관람 예정일 전날까지만 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
당일 미방문: 관람 당일 방문하지 못하셨거나 개인 사정으로 인한 당일 취소는 환불 및 날짜 변경이 불가능합니다.
| 구분 | 취소/환불 가능 기한 | 환불 금액 |
| 관람 전일 | 관람일 전날 23:59까지 | 100% 전액 환불 |
| 관람 당일 | 관람 당일 취소 또는 미방문 시 | 환불/변경 불가 |
2. 교육 프로그램 (예술 교육/워크숍) 취소/환불 규정
교육 프로그램은 재료 준비 및 강사 배정이 미리 진행되므로, 일반 입장료와 취소 규정이 다르게 적용됩니다.
재료비 포함 상품: 프로그램 시작 2일 전까지만 100% 환불이 가능합니다.
당일 취소 및 노쇼: 당일 취소 또는 무단 결석 시에는 다른 신청자의 참여 기회를 제한하게 되므로 환불 및 보강 수업이 절대 불가합니다.
| 취소 요청 시점 | 환불 규정 |
| 수업 시작 3일 전까지 | 100% 전액 환불 |
| 수업 시작 2일 전~1일 전 | 총 결제 금액의 80% 환불 (재료비 및 준비 수수료 차감) |
| 수업 당일 및 시작 이후 | 환불 및 변경 불가 (노쇼 포함) |
3. 결제 수단별 환불 소요 기간
환불 처리는 고객님이 결제하신 수단에 따라 영업일 기준 아래와 같이 소요됩니다.
신용카드: 취소 반영 후 카드사 사정에 따라 평일 기준 3~5일 소요 (한도 복구 또는 결제 계좌로 환급)
가상계좌 / 무통장 입금: 환불 계좌 접수 후 평일 기준 2~3일 이내 입력하신 계좌로 입금
간편결제 (네이버페이, 카카오페이 등): 각 간편결제사 규정에 따라 즉시 또는 3일 이내 환불
4. 기타 유의사항 (교환 및 변경)
일정 변경 방법: 시스템상 직접적인 '날짜 변경' 기능은 지원하지 않습니다.
원하시는 날짜로 새로 예매하신 후 기존 예매를 취소해 주시기 바랍니다.
미술관 사정에 의한 취소:
천재지변, 감염병 확산, 미술관 사정 등으로 인해 전시 및 교육이 취소될 경우, 기한에 상관없이 100% 전액 환불해 드립니다.